User Experience Dalam Perusahaan Virgin Group & Twitter
Dalam beberapa perusahaan besar yang sukses dan terkenal mereka melakukan pendekatan terhadapa customer dengan User Experience. User Experience adalah sikap, tingkah laku dan emosi pengguna saat menggunakan suatu produk, sistem atau jasa.Pengalaman ini melibatkan persepsi individu berkaitan dengan manfaat yang dirasa, serta kemudahan yang didapat. Berikut penjelasan mengenai pendekatan User Experience dalam perusahaan Virgin Group & Twitter.
1.) Virgin Group
Virgin Group merupakan perusahaan yang bergerak dalam investasi dengan skala internasional. Didirikan oleh Sir Richard Branson. Perusahaan ini memiliki lebih dari 400 anak perusahaan yang berada diseluruh dunia, sebagian berjalan dalam bidang bisnis layanan finansial, transportasi, kesehatan.
Berikut adalah user experience dalam layanan virgin group yang bergerak dalam bidang transportasi, yaitu Virgin Atlantic.
Virgin Atlantic
Virgin Atlantic merupakan perusahaan penerbangan yang berbasis di Inggris serta Maskapai no.2 di negara tersebut. Virgin Atlantic diresmikan pada tahun 1984 dengan nama sebelumnya British Atlantic Airways. Virgin Atlantic beroperasi dengan tujuan america utara,africa,carribean,timur tengah dan asia.
Siapa customer mereka ?
Customer mereka umumnya adalah seorang pebisnis dengan penerbangan sekali atau 2 kali dalam setahun.
Apa yang virgin atlantic berikan ?
Mereka memberikan pengalaman yang menyenangkan kepada customer, dengan adanya bar didalam pesawat, clubhouse, massage bagi customer
Bagaimana pemasaran mereka ?
1.) Virgin Group
Virgin Group merupakan perusahaan yang bergerak dalam investasi dengan skala internasional. Didirikan oleh Sir Richard Branson. Perusahaan ini memiliki lebih dari 400 anak perusahaan yang berada diseluruh dunia, sebagian berjalan dalam bidang bisnis layanan finansial, transportasi, kesehatan.
Berikut adalah user experience dalam layanan virgin group yang bergerak dalam bidang transportasi, yaitu Virgin Atlantic.
Virgin Atlantic
Virgin Atlantic merupakan perusahaan penerbangan yang berbasis di Inggris serta Maskapai no.2 di negara tersebut. Virgin Atlantic diresmikan pada tahun 1984 dengan nama sebelumnya British Atlantic Airways. Virgin Atlantic beroperasi dengan tujuan america utara,africa,carribean,timur tengah dan asia.
Siapa customer mereka ?
Customer mereka umumnya adalah seorang pebisnis dengan penerbangan sekali atau 2 kali dalam setahun.
Apa yang virgin atlantic berikan ?
Mereka memberikan pengalaman yang menyenangkan kepada customer, dengan adanya bar didalam pesawat, clubhouse, massage bagi customer
 |
| Virgin Atlantic Clubhouse bar |
Virgin atlantic menggunakan customer mereka untuk melakukan pemasaran,slah satunya dengan menggunakan jaringan sosial media mereka, dimana mereka mengadakan kontes dimana customer mengambil foto mereka ketika didalam clubhouse dengan menyebarkannya melalui instagram dan twitter dengan menggunakan hashtag #HowIClubhouse.
2.) Twitter
Twitter merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang layanan jaringan sosial media yang memberikan users untuk mengirim dan membaca pesan dalam 140 karakter yang disebut "tweet".
Siapa penggunanya ?
Pengguna twitter merupakan seseorang, perusahaan, organisasi di seluruh dunia.
Bagaimana menggunakannya ?
Pengguna/user dengan mendaftarkan atau sign up, pengguna yang terdaftar dapat membaca dan memposting sebuah tweet.
Apa yang mereka dapatkan?
Twitter memberikan informasi secara real time, dengan berbagai channel sehingga mudah memberikan informasi yang teraktual
Twitter dapat digunakan sebagai e-commerce dengan B2C(Business to Consumer) untuk memberikan update produk terbaru perusahaan.
sumber:
http://www.intraktive.com/article/99-sekilas-tentang-user-experience
https://en.wikipedia.org/wiki/Virgin_Group
http://www.inc.com/janine-popick/how-virgin-atlantics-marketing-nails-it.html
https://en.wikipedia.org/wiki/Twitter
Comments
Post a Comment